消費者控訴奇摩購物中心「遲到送達」反遭停權 帳戶餘額恐遭「侵佔」。爆料民眾提供
【賴傳媒 蔡智銘／綜合報導】限時到貨遲到還是別申請補償，否則小心被封號？《記者爆料網》日前接獲民眾投訴，在奇摩購物中心透過24小時到貨的系統購物，但發生多次遲到送達，所以照常申請遲到，奇摩補償100元購物金，但5月19日突然遭到奇摩購物中心封鎖帳號，完全無法購物，客服理由是多次遲到申請，所以無法再服務，但他質疑常常遲到是事實，要不要給補償是奇摩購物自己決定的問題，怎麼會莫名其妙封鎖消費者的帳號呢？
針對消費者的質疑，奇摩官方澄清指出，平台自2022年已調整取消遲到申訴補償機制，針對此個案內部已展開查核與釐清，並已主動與消費者聯繫並恢復帳號權益，未來將強化消費者服務與權益的溝通。
